首先，我想問大家一個(gè)問題，既然要把細(xì)節(jié)貫穿于工作中，那么，大家知道細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)是什么嗎？對！細(xì)節(jié)實(shí)際上是一種長期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機(jī)遇。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們才能注意到問題的細(xì)節(jié)，才能做到為使工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)而思考細(xì)節(jié)，才不會為了細(xì)節(jié)而細(xì)節(jié)。
    讓我從供水分調(diào)度中心的工作談起吧，在《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書中，就提到了將簡單的招式練到極致就是絕招。我很認(rèn)同這句話，因?yàn)椋覀児┧终{(diào)度中心的大量工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)。作為供水分調(diào)度中心的調(diào)度員，就是在日復(fù)一日的執(zhí)行著這樣的任務(wù)：
   清晨8：00值班員李紅梅正在記錄著各個(gè)泵站、測壓點(diǎn)的數(shù)據(jù)，“鈴鈴鈴”清脆的電話鈴聲響徹辦公室，“你好，供水調(diào)度李紅梅，請問您是......”一個(gè)電話接打完畢，在供水公司調(diào)度日志上做好詳細(xì)的記錄，然后向集團(tuán)調(diào)度中心及領(lǐng)導(dǎo)以微信形式匯報(bào)；每一個(gè)指令的下達(dá)，都要重復(fù)這樣的流程，每一個(gè)接到的報(bào)修電話，都要重復(fù)這樣的流程，每一個(gè)計(jì)劃性施工的開始與完工，都要重復(fù)這樣的流程，而正是在這重復(fù)又重復(fù)的工作中，我們的調(diào)度員們才把開始的勉強(qiáng)變成了習(xí)慣，習(xí)慣變成了自然！我們的調(diào)度員每天都在重復(fù)著各廠、站的數(shù)據(jù)收集記錄工作，重復(fù)著根據(jù)每天的記錄做出分析、比對的工作，重復(fù)著根據(jù)天氣情況提前做出相應(yīng)預(yù)判，從而合理調(diào)整水廠進(jìn)水及出水的工作，重復(fù)著根據(jù)測壓點(diǎn)的信息反饋而判斷是否出現(xiàn)漏點(diǎn)的工作等等！而就是在這樣的重復(fù)又重復(fù)中，我們?nèi)諒?fù)一日的保障著市區(qū)供水的安全穩(wěn)定！
   節(jié)假日的時(shí)候，大家可能在家照顧老人、教育子女，甚至睡睡懶覺、朋友聚會，而我們的調(diào)度員們正在默默工作，每一滴清泉的送出都有她們的堅(jiān)守。有一個(gè)朋友曾經(jīng)問過我，“你們這班單位怎么上？”我開玩笑的回答：“365+24！”朋友滿臉疑惑的看著我，我笑著說：“365天+24小時(shí)！”這句玩笑話也是我們調(diào)度員的真實(shí)寫照，我們可愛的調(diào)度員們正是365天這樣重復(fù)著工作，24小時(shí)重復(fù)著這樣的堅(jiān)守！
   一根鏈條，最脆弱的一環(huán)決定其強(qiáng)度；一只木桶，最低矮的邊沿決定其容量；一項(xiàng)工作，最關(guān)鍵的細(xì)節(jié)決定其成敗。努力把好細(xì)節(jié)關(guān)，從點(diǎn)滴做起，正是供水分調(diào)度中心調(diào)度員們的工作守則，她們用自己的堅(jiān)守讓工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)煥發(fā)光彩、生機(jī)盎然！